Archiv seminářů Komory

Náročné situace v komunikaci – asertivita a zvládání konfliktů

Spojení

ONLINE FORMA

Lektoři

Mgr. Strnadová Olga

Program

• Seznámení s principy asertivity
• Asertivita jako prevence konfliktů
• Příprava podvědomí na komunikaci
• Trénink asertivní komunikace
• Příčiny a podstata konfliktů
• Strategie řešení konfliktních situací
• Tipy pro náročné situace
• Nastavení osobního plánu pro změnu

Obsah Hadrava
• Základní pravidla efektivní komunikace – prevence konfliktů
• Kladení otázek, naslouchání, empatie a zvládání námitek – Otázky a naslouchání – prevence konfliktů
• Konflikt – jeho nejčastější příčiny
• Vývoj konfliktů a jeho fáze
• Postup při řešení konfliktních situací – strategie řešení konfliktních situací
• Typologie obtížných komunikačních partnerů a jak s nimi jednat
• Základní typy chování
• Manipulace – typy manipulací a jak se jim bránit
• Asertivita – jeden z nástrojů při řešení obtížných situací
• Jak pomocí asertivity zvládat silné emoce, čelit kritice a manipulaci a prosazovat oprávněné požadavky
• Základní asertivní techniky a jejich využití
• Využití asertivity při vedení lidí, pracovním jednání, vystupování na poradách
• Trénink

Pořádá: PROFIMA EFFECTIVE, s.r.o.

***ceny jsou uvedeny s DPH***

Pro registraci na kurz v rámci dotačního projektu se obraťte na:

Tereza Vaňharová, DiS.

Tel.: +420 739 428 058, e-mail  tereza.vanharova@profima.cz